ifinno

19-21 октября в Москве проходила выставка, посвященная рунету – RIW (Russian Internet Week) 2011. В Экспоцентре собрались как крупные игроки IT рынка, так и множество стартапов. С целями мейджоров все понятно – засветиться и показать новые продукты в рамках мастер-классов и конференций, лекций, ответить на вопросы журналистов. Ну а старт-аперы пытались показать свои проекты с наиболее яркой стороны. Кто же из них наиболее запомнился после посещения выставки и, самое главное, в чем был секрет успеха их маркетинга?

Наиболее запоминающуюся промо-акцию устроили для проекта системы по мониторингу упоминаний в социальных сетях Babkee.
 
Создатели проекта сами характеризуют его так:  «Сервис незаменим для тех, кто следит за рынком и конкурентами, потребностями аудитории. Маркетинговые исследования в социальных медиа - самый простой вариант получить информацию прямо из уст и рук клиента. Мониторинг упоминаний бренда в социальных медиа - простой и недорогой инструмент для оценки репутации. Также с помощью системы Babkee можно проводить анализ эффективности рекламных компаний в Интернет и осуществлять оперативную поддержку пользователей.»
При такой расплывчатой характеристике ребята сделали довольно оригинальный промоушен. По всему павильону ходили бабушки в традиционных цветастых платках и сарафанах и раздавали всем желающим пряники из больших плетеных корзин, ну и заодно общались с посетителями, делились какими то новостями, слухами, своим мнением по любому вопросу, в общем вели себя как те самые настоящие приподъездные бабули.

Запомнился и стенд старт-апа Logibox.

Компания продвигает новый формат взаимодействия между интернет магазином и покупателем. Покупки или посылки от других людей будут доставляться компаний в специальные почтоматы.

Посылка кладется в свободную ячейку, а покупатель  может в течение трех дней подойти к устройству, ввести специальный код и забрать посылку.
Хозяева стенда привезли с собой работающий прототип почтомата и подробно демонстрировали его всем желающим. Стенд расположился немного в стороне от людских потоков, но загадочное устройство однозначно привлекало внимание посетителей. Вообще идея с почтоматами имеет хорошие перспективы, т.к. проблема «последней мили» в интернет-торговле (стоимость доставки товара до посетителя) довольно велика, а каких бы то ни было решений пока немного (курьеры и почта России). Компания партнерствует с Qiwi, что уже является неплохой оценкой этой идеи.

Еще понравился стенд старт-апа webinar.ru.

Суть проекта – интернет видео-конференции, основным отличием от скайпа является возможность показа презентаций всем участникам конференций и программа может работать из браузера.
На стенде компании посетителям предлагали посмотреть на пример видеоконференции, предлагали записать на специальный семинар, ну и в качестве приманки для посетителей и участников хозяева стенда установили два аппарата для настольного футбола, из которых все желающие могли выжать максимум удовольствия и победных криков.

Запоминающийся стенд сделала платежная система Wellpay.

Здоровенный красный стенд сразу бросался в глаза. На стенде разыгрывался iPad. Чтобы получить его надо было быстрее всех умудриться зарегистрироваться на сайте. Каждому попробовавшему это сделать выдавали визитку-шоколадку.

Вообще многие стенды, посвященные платежным системам очень активно зазывали посетителей.

Например, организаторы проекта Деньги Online запустили по выставке красивых длинноногих девушек, которые  дарили посетителям пробные карточки с небольшой суммой на них.  Девушки понравились, а сама акция не очень, так как на эту сумму этих девушек можно бы сводить только в местный буфет. Могли бы девушек просто так отправить по выставке гулять.

Красный цвет в принципе всегдапривлекает внимание, что сыграло на руку компании Моё дело, которая предлагает облачную систему по бухгалтерскому учету для компаний на упрощенке.

Каких то особых промо-акций компания не устраивала, но звучное название, удачное расположение и яркие цвета стенда делали свое дело в привлечении внимания.

Приятный стенд был и у компании Jinzo.

Компания предлагает метапоиск авиабилетов для людей, которые сами планируют свое путешествие. У компании был небольшой стенд, но хозяева творчески подошли к его оформлению, усыпали весь стол своими визитками, развесили кучу плакатов на стенде и запустили по выставке людей в форме «отпускника» - шлепках, шортах и с чемоданами.  Но сразу понять, что они рекламируют именно эту компанию, было довольно трудно. Людей они активно не зазывали, просто ходили по выставке и были скорее похожи на забавных чудаков, которые не следят за прогнозом погоды.  

В целом стенды молодых проектов были на уровне серьезных компаний, а некоторые были даже более запоминающимися.  Секрет их успеха, как показалось, заключается в том, чтобы 1) дать посетителю возможность «пощупать товар руками», даже если он целиком и полностью находится в он-лайне, 2) дать посетителю запоминающийся образ, 3) потратить на весь маркетинг крахоборчески минимальную сумму. Это еще больше усилит восприятие.

Сентябрь выдался богатым на события в мире финансов и напомнил всем о весьма вероятной второй волне кризиса, а значит и о возможном падении уровня жизни широких масс населения. В наибольшей степени мировые экономические проблемы затронут далеко не самых богатых, поэтому среди них наверняка вырастет интерес к финансовым инструментам, дающим доступ к деньгам.

Одним из таких инструментов является микрокредитование. Обычно банки предпочитают выдавать кредиты только относительно состоятельным слоям населения и под достаточно высокую процентную ставку, а работать с беднейшими слоями общества и небольшими суммами считают невыгодным и слишком рискованным. Данный стереотип был опровергнут благодаря работам Мухаммеда Юнуса - "отцом микрокредитования". За развитие и популяризацию данного вида кредитов, которое помогло многим беднякам в Индии и Пакистане начать собственный семейный бизнес и прокормить семью, Юнус в 2006 году получил Нобелевскую премию мира, а его собственный банк к этому времени уже выдавал кредиты на миллионы долларов ежемесячно.

После успеха Мухаммеда Юнуса данная ниша стала активно развиваться во всем мире, а несколько лет назад микрофинансовые организации стали появляться и в России. По данным на 1 сентября 2011 года в реестре микрофинансовых организаций зарегистрировано уже 464 юридических лица, при этом на рассмотрении Минфина находятся еще около 100 заявлений на включение в реестр. Согласно прогнозам Минфина, рынок микрофинансирования через три года вырастет в 5–6 раз, а через 5 лет — в 10 раз. На сегодня рынок потребительского микрофинансирования оценивается в 31 млрд руб. Объем рынка микрофинансирования на 1 июля 2011 года составил 29,5 млрд. рублей, а к 2014 году он вырастет до 77 млрд. ( http://marker.ru/news/500267 )

Следующим витком развития микрокредитования, похоже, становится интеграция со всемирной паутиной. Для успешного функционирования микрокредитования необходимо выдавать одновременно большое количество займов, а так как у нас не Бангладеш и не Индия, то это является непростой задачей. Для привлечения клиентов часть компаний пошли по пути массовой рекламы своих услуг в общественном транспорте, предлагают выезд на дом, а также привлекают заемщиков отсутствием бумажной волокиты при получении займа, то есть развивают рынок среди людей, не имеющих доступа в интернет. Но в России число таких стремительно сокращается и кредиторы начинают все активнее использовать возможности интернета по продвижению своих услуг.

Одной из первых интернет площадок по выдаче микрокредитов в России был проект  Lendmoney.ru. Он базировался на платежной системе Webmoney, а платежеспособность клиента оценивалась по его репутации и деловой активности в системе.

На данный момент сайт компании не работает. В конце 2010 года проект лишился своего  идейного вдохновителя и компания прекратила свое существование.

Сейчас действует большое количество (примерно несколько десятков) аналогичных проектов, которые тоже использует для своих операций систему Webmoney. Основным недостатком таких кредитных бирж является работа только с одним платежным сервисом. Но зато активные пользователи системы Webmoney могут автоматически и очень быстро получить или дать в рост свои электронные деньги. Каждая из таких компаний позволяет автоматически получить кредит исходя из доступных стандартных программ.

Для не желающих связываться с биржами – посредниками или для желающих дать кредит на своих условия Webmoney предоставляет сервис Webmoney transfer, который является площадкой для выдачи кредитов, но не выдает их самостоятельно. Пользователи оставляют заявки на выдачу кредита или займ средств и система подбирает соответствующие заявки. Плюсом такой системы является возможность более гибко выбрать условия кредита. Недостатком же является необходимость ждать, пока система обработает заявки.  В любом случае, все проекты внутри системы Webmoney ограничены этой платежной системой и охватывают далеко не всех желающих получить микрокредит.     

Вне системы webmoney площадки по выдаче микрозаймов начали развиваться чуть позже. Наиболее известной биржей кредитов на данный момент является Вдолг.ру

В данной системе пользователи, желающие дать или взять в долг, направляют заявки, которые сортируются системой и затем, при помощи различных платежных систем, осуществляется перевод денежных средств. Схема достаточно рискованная и, из-за отсутствия предварительного отбора первичных клиентов, отличается высоким процентом невозвратов. Статистика сайта сообщает, что не возвращается каждый пятый кредит.

Основным плюсом сервиса Вдолг.ру является простота и гибкая система работы с платежными компаниями. Так, например, для погашения кредита можно воспользоваться платежной системой QIWI, оплатить долг в салонах мобильной связи или через платную смс.

В 2010 году появился еще один проект в сфере микрокредитования, micro-zaim.


Сервис несколько усовершенствовал механизм применения концепции Мухаммеда Юнуса, которая заключается в том, что надо знать человека, которому даешь в долг. Ведь вместо того, чтобы ехать в далекую деревню и смотреть в глаза своему контрагенту, достаточно, чтобы тот был активным он-лайн юзером: для утверждения кредита достаточно зарегистрироваться и быть постоянным посетителем одной из популярных социальных сетей. Основой  гарантии возврата кредита является то, насколько он дорожит своей страничкой в социальной сети. То есть кредиты  выдаются под залог репутации страницы в социальной сети. Поэтому сумма их невелика (от 500 до 5000 рублей), да и процентная ставка для новых пользователей тоже высокая (2% в день, кредит выдается сроков до трех недель). В итоге за первый займ придется переплатить в полтора раза больше занятой суммы. На сайте ведется кредитная история клиентов и для постоянных клиентов процентная ставка может быть снижена.

Такой подход к оценке кредитоспособности, безусловно, интересен, но ставка в 2% в день соответствует, скорее, ломбарду времен Раскольникова, только с выходом в интернет, чем сервису, в основе которого лежит Нобелевская премия. Хотя сам подход довольно интересен, ребятам можно посоветовать более подробно поразмышлять над бизнес-моделью.

За рубежом аналогичные сервисы развиваются уже давно, одним из самых известных является Kabbage, который выдает небольшие кредиты для развития он-лайн магазинов на e-bay, анализируя репутацию продавцов.

В целом рост популярности независимых сервисов микрокредитования ограничивается активностью банков с аналогичными услугами, а также ростом уровня жизни населения. Рост доступности кредитных карт для населения также ведет к упрощению пользования месячным беспроцентным займом, что приводит к снижению потребности в микрокредитовании. Также не стоит забывать, что в России довольно велико число мошенников, которые за 1000 рублей готовы будут скрупулезно создать о себе образ добропорядочного заемщика.

Несмотря на все ограничения данный сегмент достаточно динамичен, быстро развивается и, судя по постоянно растущему количеству участников, уже прочно занял место в нашей жизни.